Ovlašteni servisi
Ovlašteni servisi
JAMSTVO
Jamstvo je priloženo uz proizvode, a za svaki proizvod određeno je trajanje garantnog roka. Jamstvo je moguće ostvariti uz predočenje računa. Za ostvarivanje jamstva možete nas kontaktirati putem e-maila na [email protected] ili telefonski na broj 033 764 200.
PRODUŽENJE JAMSTVA NA 3 GODINE
Izdavatelj jamstva:
ADRIA PROFIX SARAJEVO d.o.o.
Safeta Zajke 390,
71000, Bosna & Herzegovina
Ovlašteni servisi Bosna & Herzegovina:
|
ELEKTRO-DŽANIČ D.O.O. 1. maja bb, 77200 VELIKA KLADUŠA T: +387 (0) 37 772 746 F: +387 (0) 37 773 64 |
ISKRA ELEKTROMEHANIKA Maršala Tita 155, 75000 Tuzla, T: +387 (0) 35 250 539 |
WARELL D.O.O., Ul. Nedima Filipovica 27c, 71000 SARAJEVO T/F:+387 (0) 61 053 362 T:+387 (0) 33 656 332 |
|
RAYEX PROMET d.o.o Juraja Neidharta 25 Zenica 72000 T: +387 32 407 776 |
|
|
|
|
||
|
|
||
USLOVI JAMSTVA ZA AKU I ELEKTRIČNE ALATE
Jamstvo se ostvaruje uz potvrđeni garantni list i račun. Izdavalac jamstva garantuje za svojstva i besprijekorno funkcionisanje proizvoda tokom garantnog roka, koji počinje teći od dana predaje proizvoda kupcu, a traje:
• DEWALT: 3 godine za sve proizvode, pod uslovom da se alat registruje na stranici www.adriaprofix.ba/podaljsanje-garancije u roku od 4 sedmice od datuma kupovine, osim za čavlare, kompresore, agregate, ličnu zaštitnu opremu i visokotlačne čistače, za koje jamstvo traje 2 godine.
• BLACK+DECKER: 2 godine za sve proizvode i sastavne dijelove.
• STANLEY: 2 godine za sve proizvode ili 3 godine za FatMax električne alate, pod uslovom da se registruju na stranici www.adriaprofix.ba/podaljsanje-garancije u roku od 4 sedmice od datuma kupovine.
Izdavalac jamstva obavezuje se snositi sve troškove otklanjanja kvarova i tehničkih nedostataka nastalih normalnom upotrebom proizvoda tokom trajanja garantnog roka. Svaki kvar koji spada pod jamstvo kupac mora prijaviti ovlaštenom serviseru.
Izdavalac jamstva ne garantuje u sljedećim slučajevima:
• ako kupac nije postupao prema uputama za korištenje proizvoda
• ako je u proizvod intervenisala neovlaštena osoba
• ako kupac nestručno ili nemarno rukuje proizvodom
• ako kupac koristi alat koji nije namijenjen profesionalnoj upotrebi u industriji ili obrtu
• za dijelove podložne habanju i dijelove za koje je propisano redovno održavanje ili zamjena
Jamstvo također ne obuhvata kvarove nastale tokom transporta nakon predaje proizvoda kupcu, kvarove zbog nepravilne montaže i održavanja, mehaničke kvarove uzrokovane od strane korisnika, kvarove zbog preniskog ili previsokog napona te kvarove nastale uslijed više sile. U slučaju da je garantni zahtjev neutemeljen, kupac je dužan podmiriti nastale troškove.
Ako kvarovi nisu otklonjeni u roku od 45 dana od dana kada je proizvođač, prodavač ili ovlašteni servis zaprimio zahtjev kupca za otklanjanje kvarova, proizvođač će kupcu besplatno zamijeniti proizvod istim ili sličnim ispravnim proizvodom. Ako proizvod nije popravljen ili zamijenjen u navedenom roku, kupac može zatražiti povrat novca ili umanjenje kupoprodajne cijene.
Izdavalac jamstva uz naknadu osigurava održavanje, zamjenske dijelove i priključne uređaje najmanje 3 godine nakon isteka garantnog roka. Za ostvarivanje jamstva potrebno je unijeti podatke o kupcu (ime, prezime, e-mail i adresu, kao i šifru proizvoda, datum kupovine i datumski kod), sve u svrhu registracije jamstva. Pri predaji e-mail adrese u svrhu jamstva možete dati i adresu za elektronsko obavještavanje, koja se čuva u drugoj bazi i NIJE USLOV za produženje jamstva.
Slanjem e-mail adrese pristajete da ADRIA PROFIX SARAJEVO d.o.o. koristi vašu e-mail adresu za obavještavanje o novostima i promocijama prodajnog programa. Svjesni ste da se iz sistema obavještavanja možete odjaviti u bilo kojem trenutku klikom na označeni link u poslanom e-mailu ili pisanjem na [email protected]. Ako popravljeni alat ne preuzmete u roku od mjesec dana nakon opomene, naplatit ćemo troškove skladištenja prema važećem cjeniku. Nakon tri mjeseca servis može prodati proizvod radi pokrića nastalih troškova.
PODACI O STRANICI I CIJENAMA
Za greške na internet stranici ne odgovaramo. Zadržavamo pravo izmjene uslova i sadržaja, kao i pravo na izmjenu cijena. Sve cijene su izražene u KM i uključuju PDV. Cijena za odabranu robu važi na dan kupovine, tj. na dan zaključenja i predaje narudžbe putem internet prodavnice www.adriaprofix.ba. Cijene važe u slučaju plaćanja navedenim načinima i pod navedenim uslovima. Ako se cijena proizvoda promijeni tokom obrade narudžbe, ponuđač će o tome obavijestiti kupca. Ponuđač će nastojati osigurati kupcu nižu cijenu ili ponuditi odgovarajuće rješenje koje će zadovoljiti obje strane.
KOMUNIKACIJA ADRIA PROFIX SARAJEVO d.o.o. će s korisnikom stupiti u kontakt putem sredstava komunikacije na daljinu (e-mail, pošta) samo uz pristanak korisnika. ADRIA PROFIX SARAJEVO d.o.o. čuva korisničke podatke (ime, prezime, adresu, e-mail i broj telefona). Podaci će se čuvati neograničeno s ciljem obavještavanja kupaca o pogodnostima naše internet prodavnice i prodavnice na sjedištu firme. Lični podaci obrađivat će se u skladu s odredbama ZEKom-1, GDPR-om, Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot) i Zakonom o zaštiti ličnih podataka (ZVOP-1).
Reklamna e-pošta ADRIA PROFIX SARAJEVO d.o.o. sadržavat će:
• Popuste i kupone pogodnosti koji se mogu iskoristiti u internet prodavnici i/ili prodavnici na sjedištu firme.
• Akcije i akcijske kataloge.
• Predstavljanje novog asortimana proizvoda.
E-poruke će biti jasno označene kao reklamne poruke s jasno naznačenim pošiljaocem ADRIA PROFIX SARAJEVO d.o.o. Sve akcije bit će jasno prikazane, kao i uslovi učestvovanja. Odjava od reklamnih poruka bit će jasno omogućena, a želju korisnika za odjavom firma će izričito poštovati. Odjaviti se možete ovdje (hiperveza). Podaci korisnika neće se prosljeđivati trećim osobama u marketinške svrhe.