UVJETI POSLOVANJA – SPLETNA TRGOVINA ADRIA PROFIX d.o.o.
UVJETI POSLOVANJA – SPLETNA TRGOVINA ADRIA PROFIX d.o.o.
ADRIA PROFIX SARAJEVO d.o.o.
Safeta Zajke 390,
71000, Bosna & Herzegovina
OIB 203036970009
TRR 391610000291760006
SWIFT: RZBABA2S
BANKA: RAIFFEISEN BANKA DD SARAJEVO
KONTAKT
T: 033 764 200
USLOVI PRODAJE
Kupac se može registrovati u internet prodavnicu ADRIA PROFIX SARAJEVO d.o.o., pri čemu dobija korisničko ime i lozinku koje sam odabere. Kupovina je moguća i bez registracije, a kako gost tako i registrovani član stiču pravo na kupovinu u internet prodavnici ADRIA PROFIX SARAJEVO d.o.o. Pružalac usluge zadržava pravo izmjene uslova poslovanja u bilo kojem trenutku i na bilo koji način, bez obzira na razlog i bez prethodne obavijesti.
Opšti uslovi poslovanja definišu rad internet prodavnice ADRIA PROFIX SARAJEVO d.o.o., prava i obaveze korisnika i prodavnice te uređuju poslovni odnos između ADRIA PROFIX SARAJEVO d.o.o. i kupca. Kupca obavezuju opšti uslovi koji su važeći u trenutku kupovine (predaje online narudžbe). Korisnik je prilikom predaje narudžbe svaki put posebno upozoren na opšte uslove poslovanja, a predajom narudžbe potvrđuje da je s njima upoznat. Opšti uslovi poslovanja dostupni su i na mjestu preuzimanja ADRIA PROFIX SARAJEVO d.o.o., Safeta Zajke 390, 71000, Bosna i Hercegovina.
Kupac može biti fizičko ili pravno lice, pri čemu se uzimaju u obzir podaci navedeni prilikom registracije i predaje narudžbe. Fizičko lice je isključivo registrovani korisnik koji nabavlja ili koristi robu i usluge za potrebe izvan svoje profesionalne ili poslovne djelatnosti.
Sve cijene uključuju PDV. Objavljene cijene mogu se promijeniti bez prethodne obavijesti. Za pojedinačne kupovine važe cijene u trenutku predaje narudžbe, osim u slučaju greške u cijeni. Uprkos kontinuiranoj provjeri tačnosti objavljenih podataka, može se desiti da je objavljena cijena ili stanje zaliha netačno. Kupca ćemo o eventualnoj grešci odmah obavijestiti (putem e-maila ili telefona) i pokušati pronaći rješenje koje će zadovoljiti obje strane.
Fotografije proizvoda su simbolične i ne garantuju svojstva proizvoda.
NARUČIVANJE
Kupoprodajni ugovor između ADRIA PROFIX SARAJEVO d.o.o. i kupca smatra se sklopljenim u internet prodavnici u trenutku kada ADRIA PROFIX kupcu pošalje prvu elektronsku poruku o statusu njegove narudžbe (s naslovom: Vaša narudžba #broj_narudžbe (obrađena)). Sve narudžbe evidentiraju se u sjedištu preduzeća ADRIA PROFIX SARAJEVO d.o.o. Rok važenja ponude je 3 dana od predaje narudžbe.
UPUTE ZA PODNOŠENJE NARUDŽBE
Nakon podnošenja narudžbe, kupac na svoju e-mail adresu prima obavijest o zaprimljenoj narudžbi, u kojoj su navedeni opis narudžbe, količina i iznos. Kupac je dužan obavijestiti internet prodavnicu o izmjeni narudžbe na e-mail adresu [email protected].
• Odaberite proizvod i kliknite dugme „U košaricu“.
• U prvom koraku pregledajte svoj izbor artikala (ako neki od artikala ne želite, kliknite na „Brisanje“ i uklonite ga iz košarice). Ako želite dodati artikal, kliknite dugme „Nastavite s kupovinom“ i ponovite prethodno opisane korake. Za nastavak kliknite „Dovrši kupovinu“. Otvorit će se prozor „Blagajna“, gdje unosite sve potrebne podatke. Možete odabrati hoćete li se prijaviti kao gost ili registrovati i napraviti korisnički račun. Kroz korake se krećete dugmetom „Dalje“.
• U sljedećim koracima unesite podatke o računu, adresu za dostavu, odaberite način dostave i način plaćanja. Polja označena sa * su obavezna.
• U posljednjem koraku provjerite sve svoje podatke i naručene artikle. Ispravke su moguće povratkom na prethodne korake (na prethodne stranice se vraćate koristeći dugme za povratak u pregledniku). Ako su svi podaci tačni, završite narudžbu klikom na dugme „Završi narudžbu“.
• Obavijest o narudžbi putem internet stranice primit ćete na svoju e-mail adresu. Sve ispravke ili storniranja šaljite na [email protected].
Narudžba je u elektronskom obliku pohranjena na serveru pružaoca usluge i dostupna je kupcu u svakom trenutku u njegovom korisničkom profilu, ako je korisnik registrovan. Narudžba se čuva tokom perioda potrebnog za arhiviranje ovakvih dokumenata u skladu s važećim zakonodavstvom i računovodstvenim standardima.
POTVRDA NARUDŽBE
Nakon prijema narudžbe, ista se obrađuje isti ili najkasnije sljedeći radni dan. Internet prodavnica www.adriaprofix.ba pregleda narudžbu, provjerava dostupnost naručenih artikala i potvrđuje narudžbu ili je odbija uz navođenje razloga. Internet prodavnica www.adriaprofix.ba može, radi provjere podataka ili osiguravanja tačne isporuke, kontaktirati kupca na broj telefona koji je naveo prilikom registracije.
DOSTAVA
Internet prodavnica www.adriaprofix.ba u dogovorenom roku priprema i šalje robu s priloženim originalnim računom. Na računu će biti definisani troškovi dostave. Ako kupac naruči robu u vrijednosti iznad 100 KM, oslobođen je troškova dostave. Internet prodavnica obavještava kupca putem e-maila o poslanom paketu. ADRIA PROFIX SARAJEVO d.o.o. ne preuzima nikakvu odgovornost za štetu nastalu zbog dužih rokova isporuke ili zbog nemogućnosti isporuke artikala koje nema na stanju, osim ako je šteta uzrokovana namjerno ili iz nemara od strane ADRIA PROFIX SARAJEVO d.o.o. ili osobe za koju društvo odgovara.
ROK ISPORUKE
Narudžbe primljene radnim danima do 13 sati obično će biti obrađene i poslane isti dan ili najkasnije u roku od pet radnih dana. Dostava se vrši na adresu kupca navedenu prilikom registracije ili narudžbe. Konačna isporuka zavisi od pružaoca poštanskih usluga – obično jedan do dva radna dana nakon predaje pošiljke. U slučaju da naručene robe nema na stanju, prodavac će se dogovoriti s kupcem o roku isporuke. Prilikom prijema isporučene robe, kupac će dobiti i originalni račun sa svim podacima, u skladu s uslovima prodaje objavljenim na ovoj stranici i potvrđenim prilikom podnošenja narudžbe.
Prodavac nije odgovoran za kašnjenja uzrokovana pružaocem poštanskih usluga niti za oštećenje ambalaže. Kupac bi trebao pregledati primljenu robu odmah te u slučaju oštećenja odmah kontaktirati pružaoca poštanskih usluga kako bi zajedno s kupcem sačinili zapisnik o oštećenju pošiljke. Dostavu obavlja naš ugovorni partner Express One i Global Logistic Team. Dostava robe ograničena je na teritorij Republike Hrvatske. Troškovi dostave za kupovine do ukupne vrijednosti 100KM naplaćuju se primaocu u iznosu od 15KM. Za kupovine ukupne vrijednosti iznad 100KM, troškove dostave u cijelosti snosi internet prodavnica www.adriaprofix.ba. Troškove pakovanja i ambalaže pokriva internet prodavnica.
NAČINI PLAĆANJA
Internet prodavnica www.adriaprofix.ba nudi sljedeće mogućnosti plaćanja:
• Avansno plaćanje prema predračunu/ponudi (rok za plaćanje je 3 dana nakon prijema ponude, nakon isteka roka od tri dana ponuda se smatra nevažećom).
• Plaćanje pouzećem – plaćanje kuriru prilikom dostave ili prilikom ličnog preuzimanja u trgovini.
• Plaćanje karticom.
ODUSTAJANJE OD NARUDŽBE
Fizička lica koja sklapaju kupovinu na daljinu imaju pravo, najkasnije 15 dana od preuzimanja robe, obavijestiti na e-mail adresu [email protected] da odustaju od kupovine, bez potrebe navođenja razloga za svoju odluku (u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača ZVPot-1). Povrat primljene narudžbe na našu adresu u roku za odustajanje (15 dana) smatra se obavještenjem o odustajanju od kupovine. U slučaju kada kupac odustane od kupovine obavještavanjem putem e-maila na [email protected], mora primljenu robu vratiti na našu adresu u roku od 30 dana od obavijesti.
Internet prodavnica www.adriaprofix.ba iznos primljene uplate za vraćenu robu vraća kupcu u roku od tri dana nakon prijema vraćene robe. Ako kupac proizvod već počne koristiti, pa se naknadno predomisli, gubi pravo na odustajanje od kupovine. Takođe, primljena roba mora biti vraćena neoštećena i u neizmijenjenoj količini, osim ako je roba uništena, pokvarena, izgubljena ili joj je količina smanjena bez krivice kupca. Troškove povrata robe snosi kupac.
Internetska trgovina www.adriaprofix.ba iznos primljene uplate za vraćenu robu vraća kupcu u roku od tri dana nakon primitka vraćene robe. Ako kupac proizvod već počne koristiti, pa se naknadno predomisli, gubi pravo na odustajanje od kupnje. Također, primljena roba mora biti vraćena neoštećena i u nepromijenjenoj količini, osim ako je roba uništena, pokvarena, izgubljena ili joj se količina smanjila bez krivnje kupca. Troškove povrata robe snosi kupac.
ZAŠTITA POTROŠAČA
Internet prodavnica posluje u skladu s važećim propisima Bosne i Hercegovine, uključujući Zakon o zaštiti potrošača Bosne i Hercegovine, Zakon o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine, kao i u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), te drugim važećim propisima koji uređuju elektronsku trgovinu i elektronske komunikacije.
Lični podaci dostavljeni prilikom narudžbe čuvaju se neograničeno (ime, prezime, adresa, e-mail i broj telefona) i koriste se isključivo u svrhu izvršenja narudžbe (slanje informativnog materijala, ponuda, računa te kontaktiranje telefonom u slučaju nemogućnosti isporuke proizvoda ili obavještavanja o aktuelnoj kupovini).
Kupac može ostvariti uvid u svoju narudžbu na sljedeća dva načina:
• Pisanim zahtjevom za uvid u narudžbu poslanim na e-mail adresu – narudžba će biti dostavljena putem e-pošte.
• Pisanim zahtjevom za uvid u narudžbu – kopija narudžbe će biti poslana poštom.
Lični podaci ni u kojem slučaju neće biti ustupljeni neovlaštenim osobama niti prodani trećim licima u marketinške svrhe.
JAMSTVO
Jamstvo je priloženo uz proizvode, a za svaki proizvod određeno je trajanje garantnog roka. Jamstvo je moguće ostvariti uz predočenje računa. Za ostvarivanje jamstva možete nas kontaktirati putem e-maila na [email protected] ili telefonski na broj 033 764 200.
PRODUŽENJE JAMSTVA NA 3 GODINE
Izdavatelj jamstva:
ADRIA PROFIX SARAJEVO d.o.o.
Safeta Zajke 390,
71000, Bosna & Herzegovina
Ovlašteni servisi Bosna & Herzegovina:
|
ELEKTRO-DŽANIČ D.O.O. 1. maja bb, 77200 VELIKA KLADUŠA T: +387 (0) 37 772 746 F: +387 (0) 37 773 64 |
ISKRA ELEKTROMEHANIKA Maršala Tita 155, 75000 Tuzla, T: +387 (0) 35 250 539 |
WARELL D.O.O., Ul. Nedima Filipovica 27c, 71000 SARAJEVO T/F:+387 (0) 61 053 362 T:+387 (0) 33 656 332 |
|
RAYEX PROMET d.o.o Juraja Neidharta 25 Zenica 72000 T: +387 32 407 776 |
|
|
|
|
||
|
|
||
USLOVI JAMSTVA ZA AKU I ELEKTRIČNE ALATE
Jamstvo se ostvaruje uz potvrđeni garantni list i račun. Izdavalac jamstva garantuje za svojstva i besprijekorno funkcionisanje proizvoda tokom garantnog roka, koji počinje teći od dana predaje proizvoda kupcu, a traje:
• DEWALT: 3 godine za sve proizvode, pod uslovom da se alat registruje na stranici www.adriaprofix.ba/podaljsanje-garancije u roku od 4 sedmice od datuma kupovine, osim za čavlare, kompresore, agregate, ličnu zaštitnu opremu i visokotlačne čistače, za koje jamstvo traje 2 godine.
• BLACK+DECKER: 2 godine za sve proizvode i sastavne dijelove.
• STANLEY: 2 godine za sve proizvode ili 3 godine za FatMax električne alate, pod uslovom da se registruju na stranici www.adriaprofix.ba/podaljsanje-garancije u roku od 4 sedmice od datuma kupovine.
Izdavalac jamstva obavezuje se snositi sve troškove otklanjanja kvarova i tehničkih nedostataka nastalih normalnom upotrebom proizvoda tokom trajanja garantnog roka. Svaki kvar koji spada pod jamstvo kupac mora prijaviti ovlaštenom serviseru.
Izdavalac jamstva ne garantuje u sljedećim slučajevima:
• ako kupac nije postupao prema uputama za korištenje proizvoda
• ako je u proizvod intervenisala neovlaštena osoba
• ako kupac nestručno ili nemarno rukuje proizvodom
• ako kupac koristi alat koji nije namijenjen profesionalnoj upotrebi u industriji ili obrtu
• za dijelove podložne habanju i dijelove za koje je propisano redovno održavanje ili zamjena
Jamstvo također ne obuhvata kvarove nastale tokom transporta nakon predaje proizvoda kupcu, kvarove zbog nepravilne montaže i održavanja, mehaničke kvarove uzrokovane od strane korisnika, kvarove zbog preniskog ili previsokog napona te kvarove nastale uslijed više sile. U slučaju da je garantni zahtjev neutemeljen, kupac je dužan podmiriti nastale troškove.
Ako kvarovi nisu otklonjeni u roku od 45 dana od dana kada je proizvođač, prodavač ili ovlašteni servis zaprimio zahtjev kupca za otklanjanje kvarova, proizvođač će kupcu besplatno zamijeniti proizvod istim ili sličnim ispravnim proizvodom. Ako proizvod nije popravljen ili zamijenjen u navedenom roku, kupac može zatražiti povrat novca ili umanjenje kupoprodajne cijene.
Izdavalac jamstva uz naknadu osigurava održavanje, zamjenske dijelove i priključne uređaje najmanje 3 godine nakon isteka garantnog roka. Za ostvarivanje jamstva potrebno je unijeti podatke o kupcu (ime, prezime, e-mail i adresu, kao i šifru proizvoda, datum kupovine i datumski kod), sve u svrhu registracije jamstva. Pri predaji e-mail adrese u svrhu jamstva možete dati i adresu za elektronsko obavještavanje, koja se čuva u drugoj bazi i NIJE USLOV za produženje jamstva.
Slanjem e-mail adrese pristajete da ADRIA PROFIX SARAJEVO d.o.o. koristi vašu e-mail adresu za obavještavanje o novostima i promocijama prodajnog programa. Svjesni ste da se iz sistema obavještavanja možete odjaviti u bilo kojem trenutku klikom na označeni link u poslanom e-mailu ili pisanjem na [email protected]. Ako popravljeni alat ne preuzmete u roku od mjesec dana nakon opomene, naplatit ćemo troškove skladištenja prema važećem cjeniku. Nakon tri mjeseca servis može prodati proizvod radi pokrića nastalih troškova.
PODACI O STRANICI I CIJENAMA
Za greške na internet stranici ne odgovaramo. Zadržavamo pravo izmjene uslova i sadržaja, kao i pravo na izmjenu cijena. Sve cijene su izražene u KM i uključuju PDV. Cijena za odabranu robu važi na dan kupovine, tj. na dan zaključenja i predaje narudžbe putem internet prodavnice www.adriaprofix.ba. Cijene važe u slučaju plaćanja navedenim načinima i pod navedenim uslovima. Ako se cijena proizvoda promijeni tokom obrade narudžbe, ponuđač će o tome obavijestiti kupca. Ponuđač će nastojati osigurati kupcu nižu cijenu ili ponuditi odgovarajuće rješenje koje će zadovoljiti obje strane.
KOMUNIKACIJA
ADRIA PROFIX SARAJEVO d.o.o. će s korisnikom stupiti u kontakt putem sredstava komunikacije na daljinu (e-mail, pošta) samo uz pristanak korisnika. ADRIA PROFIX SARAJEVO d.o.o. čuva korisničke podatke (ime, prezime, adresu, e-mail i broj telefona). Podaci će se čuvati neograničeno s ciljem obavještavanja kupaca o pogodnostima naše internet prodavnice i prodavnice na sjedištu firme. Lični podaci obrađivat će se u skladu s odredbama ZEKom-1, GDPR-om, Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot) i Zakonom o zaštiti ličnih podataka (ZVOP-1).
Reklamna e-pošta ADRIA PROFIX SARAJEVO d.o.o. sadržavat će:
• Popuste i kupone pogodnosti koji se mogu iskoristiti u internet prodavnici i/ili prodavnici na sjedištu firme.
• Akcije i akcijske kataloge.
• Predstavljanje novog asortimana proizvoda.
E-poruke će biti jasno označene kao reklamne poruke s jasno naznačenim pošiljaocem ADRIA PROFIX SARAJEVO d.o.o. Sve akcije bit će jasno prikazane, kao i uslovi učestvovanja. Odjava od reklamnih poruka bit će jasno omogućena, a želju korisnika za odjavom firma će izričito poštovati. Odjaviti se možete ovdje (hiperveza). Podaci korisnika neće se prosljeđivati trećim osobama u marketinške svrhe.
KOD ZA POPUST
Kod za popust donosi različite pogodnosti pri kupovini putem internet prodavnice ADRIA PROFIX SARAJEVO d.o.o. i vremenski je ograničen. Aktivni kod za popust dobijate putem e-maila, ako ste prijavljeni na elektronsko obavještavanje. U slučaju da kupac iskoristi kod za popust, ali kasnije samostalno otkaže narudžbu, više nema pravo na novu pogodnost na osnovu tog koda.
UPUTE ZA KORIŠTENJE KODA:
Odaberite proizvode koje želite kupiti i dodajte ih u korpu. Kada završite s dodavanjem proizvoda u korpu, nastavite klikom na dugme „Završi kupovinu“, unesite obavezne podatke, a kod unesite u polje „Iskoristi kod za popust“. Nakon što unesete kod za popust, vrijednost koda automatski se oduzima od cijene vaše narudžbe u posljednjem koraku.
PRITUŽBE I SPOROVI
Ponuđač poštuje važeće zakonodavstvo o zaštiti potrošača. Pritužba se podnosi putem e-maila na adresu [email protected]. Postupak rješavanja pritužbe je povjerljiv. Ponuđač će se truditi da spor riješi sporazumno, svjestan nesrazmjera između ekonomske vrijednosti proizvoda i troškova koji nastaju prilikom rješavanja spora.
IZMJENE USLOVA POSLOVANJA – INTERNETSKA TRGOVINA ADRIA PROFIX d.o.o.
Firma ADRIA PROFIX SARAJEVO d.o.o. može u bilo kojem trenutku i bez prethodne objave/promjene izmijeniti uslove poslovanja.
Zadnja izmjena: travanj 2026